IT-Servicemanagement

Die IT-Berufe sind neu geordnet worden. Daher gibt es ab diesem Schuljahr einen neuen Lehrplan für die IT-Berufe. Darin findet sich im Lernfeld 6 der Bereich des IT-Servicemanagements.

Folgende Themen werden in der Veranstaltung vorgestellt:

• Ziele und Rollen des IT-Servicemanagements
• Darstellungsmodelle von Prozessbeschreibungen
• Einordnung der ITSM-Prozesse
• Operative und taktische Prozesse des ITMS in Anlehnung an ITIL

Mögliche Vertiefungsthemen, die in Absprache mit den Teilnehmerinnen und Teilnehmern festgelegt werden:
ITSM-Vertrag, Kennzahlen, Prozesskostenrechnung, Datenschutz, IT-Recht, Verschlüsselung, Schadsoftware/Angriffe, USV, RAID, Datensicherung, Lizenzen, Arbeitsumfeld IT, Projektmanagement

Referent:
Knut Harms, Autor und Lehrerfortbildner

Ort:
Mercure Hotel Bochum City

Termin:
Freitag, 27. August 2021 von 09:00 bis 16:00 Uhr

Teilnahmegebühr:
Für vlbs/vLw -Mitglieder ist die Teilnahme mit 59 Euro verbunden, Nichtmitglieder zahlen 119 Euro, Referendarinnen und Referendare 29 Euro.
Tipp: Nutzen Sie die Anmeldung zu dieser Fortbildung, um Mitglied im vlbs zu werden und sichern Sie sich damit u. a. die vergünstigte Teilnahme an dieser Veranstaltung. 

Anmeldung:
Bis zum 23. August 2021 an info@vlbs.de

Wir wünschen Ihnen einen erfolgreichen Schulungstag mit vielen neuen Anregungen!

Ralf Laarmanns
vlbs Geschäftsführer

Katrin Vielhaber
vlbs Fortbildungsbeauftragte